Contribuyentes deben mantenerse atentos ante posibles inconsistencias en TribuCR

El Ministerio de Hacienda puso en servicio la nueva plataforma TRIBUCR, ya hace algunos meses, sin embargo, aún es posible que se den algunas inconsistencias por el trasladado de información entre plataformas.

Según explica Natalia Durán, Gerente de Impuestos de Grant Thornton, en un artículo para La República, el sistema aún se encuentra en una etapa en la que se siguen integrando datos provenientes de otros sistemas utilizados históricamente por la Administración Tributaria.

“Cada vez que ingreso a la plataforma, el sistema puede mostrar un dato de adeudo u omisión que posteriormente se modifica”, señala Durán. Esto se debe a que la plataforma continúa alimentándose con información de los distintos sistemas anteriores, lo que puede generar variaciones temporales en los registros.

Por esa razón, es que se recomiendan a los contribuyentes no perder de vista trámites que se hayan presentado en plataformas anteriores, particularmente las solicitudes de devolución que fueron ingresadas en el antiguo sistema TRAVI. Aunque el nuevo sistema centraliza gestiones, algunos expedientes iniciados antes de la migración continúan en proceso dentro de la estructura administrativa.

Aunque hay que señalar que son más los beneficios que ha dado la nueva plataforma, entre ellos destaca la posibilidad de consultar en tiempo real el estado de cuenta tributario, una información que antes no siempre estaba disponible de forma inmediata.

Además, TRIBUCR concentra diversas gestiones en un solo espacio digital, lo que permitiría realizar trámites desde la computadora sin necesidad de acudir a oficinas físicas.

También representó cambios organizativos como la modificación de los límites territoriales dentro de la Administración Tributaria. Dependencias que anteriormente operaban con una lógica regional ahora funcionan como unidades de alcance nacional, con el objetivo de mejorar la atención al contribuyente.

Como resultado de este ajuste institucional, el departamento encargado de analizar solicitudes de devolución pasó a denominarse “Área de Trámites Especiales”. Esto significa que el funcionario que actualmente atiende un expediente puede ser distinto al que llevaba el caso antes de la migración hacia la nueva plataforma.

Finalmente, Durán advierte sobre un aspecto técnico relevante del nuevo sistema. TRIBUCR puede aplicar automáticamente el método de compensación de pago cuando detecta un saldo a favor disponible en el sistema. Si el contribuyente solicitó una devolución pero ese saldo no se encuentra bloqueado, el sistema podría utilizarlo de forma automática para compensar otras obligaciones.

Si esto ocurre y el contribuyente desea recibir el dinero mediante devolución en efectivo, deberá presentar la gestión correspondiente para solicitar que el pago sea bloqueado y habilitar la devolución por esa vía. De lo contrario, podrían generarse inconsistencias que incluso den lugar a sanciones si se aplican saldos improcedentes o inexistentes.