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Proteger datos personales es clave para no ser víctimas de estafas financieras
La información personal forma parte de muchas de las operaciones que las personas realizan diariamente, especialmente cuando utilizan servicios financieros. Abrir una cuenta bancaria, solicitar un crédito, realizar una transferencia o efectuar una compra digital implica compartir datos que pueden ser recopilados, almacenados, transferidos y utilizados por distintas organizaciones.
Este intercambio de información también genera riesgos para los consumidores, particularmente ante las estafas electrónicas y otras situaciones en las que los datos personales pueden ser utilizados de manera inadecuada.
Ante esta realidad, la Agencia de Protección de Datos de los Habitantes (Prodhab) y la Oficina del Consumidor Financiero (OCF) suscribieron un convenio de colaboración para fortalecer el conocimiento de la ciudadanía sobre sus derechos en materia de protección de datos personales, con especial atención a quienes utilizan productos y servicios financieros.
El acuerdo contempla acciones conjuntas de divulgación, formación y sensibilización dirigidas a consumidores financieros, ciudadanía en general y organizaciones que participan en el tratamiento de información personal.
David Rodríguez, director nacional de la Prodhab, explicó que conocer los derechos es un elemento fundamental para que las personas puedan asumir un papel más activo en la protección de su información.
“La protección de datos personales comienza por una ciudadanía informada”, señaló Rodríguez, quien destacó la importancia de que las personas sepan cuáles derechos tienen, cuándo pueden ejercerlos y ante qué instancia pueden acudir cuando consideran que sus datos están siendo tratados de manera inadecuada.
En el ámbito financiero, la relevancia del tema aumenta debido a la cantidad y sensibilidad de la información que se comparte mediante estos servicios.
Danilo Montero, director general de la OCF, señaló que una operación financiera no implica únicamente un movimiento económico, sino también el suministro de información personal que debe ser manejada de forma responsable.
Por ello, agregó, es importante que los consumidores conozcan qué pueden exigir a las organizaciones que manejan sus datos y cómo actuar cuando consideran que esa información no está siendo tratada adecuadamente.
Como parte del convenio se desarrollarán materiales de formación, espacios educativos y mecanismos de orientación para promover buenas prácticas relacionadas con la protección de datos y la defensa de los derechos de los consumidores financieros, tanto en ambientes físicos como digitales.
La iniciativa también abordará los retos relacionados con las tecnologías emergentes y la necesidad de fortalecer la alfabetización digital. El objetivo es que las personas puedan tomar decisiones más informadas sobre los datos que comparten y sobre la utilización que hacen de las herramientas digitales.
Uno de los riesgos que se busca abordar son las estafas electrónicas. De acuerdo con la Prodhab, conocer los derechos y adoptar buenas prácticas puede contribuir a reducir la exposición de las personas ante este tipo de situaciones.
La institución también ha impulsado medidas específicas para el ámbito financiero. Entre ellas se encuentra una directriz sobre el tratamiento de datos personales en gestiones de cobro, que establece disposiciones orientadas a proteger la información de los consumidores, particularmente en situaciones que involucran el contacto con terceros.
El marco general está establecido en la Ley N.° 8968, de Protección de la Persona frente al Tratamiento de sus Datos Personales, que regula el tratamiento de la información personal.
Con este convenio, Prodhab y OCF buscan que la protección de datos deje de percibirse únicamente como un asunto jurídico o técnico y sea comprendida como un derecho con efectos concretos en la vida cotidiana.
La intención es que los consumidores conozcan mejor la información que entregan, comprendan cómo puede ser utilizada y sepan qué herramientas tienen disponibles para ejercer sus derechos cuando consideren que sus datos personales no están siendo tratados de manera adecuada.
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